Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden – Hunters Nature

Algemeen

Welkom bij Hunters Nature. Door gebruik te maken van onze webshop en het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met onderstaande servicevoorwaarden.

Hunters Nature richt zich op het aanbieden van natuurlijke, duurzame en zorgvuldig geselecteerde producten voor honden en katten. Wij vinden transparantie, kwaliteit en klanttevredenheid belangrijk en doen ons best om iedere bestelling zorgvuldig af te handelen.

Identiteit van de onderneming

Hunters Nature
E-mail: Hunters.nature@outlook.com
Website: www.hunters-nature.nl

Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via de webshop van Hunters Nature.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Productinformatie

Wij doen ons best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven.

Toch kunnen kleine afwijkingen voorkomen in:

  • kleur

  • formaat

  • verpakking

  • materiaal

  • productafbeeldingen

Afbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen licht afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.

Natuurlijke producten

Veel producten binnen Hunters Nature zijn gemaakt van natuurlijke of duurzame materialen. Hierdoor kunnen kleine verschillen in structuur, kleur of afwerking voorkomen. Dit wordt beschouwd als een normaal kenmerk van het product en niet als defect.

Beschikbaarheid van producten

Wij werken samen met verschillende leveranciers en distributiepartners. Hierdoor kan de beschikbaarheid van producten wijzigen.

In uitzonderlijke gevallen kan een product tijdelijk niet leverbaar blijken nadat een bestelling is geplaatst. In dat geval nemen wij zo snel mogelijk contact op om samen naar een passende oplossing te kijken.

Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Hunters Nature behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en betaalde bestellingen.

Betalingen

Betalingen verlopen via beveiligde betaalmethodes die beschikbaar worden gesteld binnen de webshop.

Een bestelling wordt verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen.

Levering en verzending

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Omdat wij samenwerken met externe leveranciers en distributiepartners kunnen levertijden variëren. De gemiddelde levertijd bedraagt doorgaans tussen de 2 en 5 werkdagen binnen Nederland en België.

Vertragingen door vervoerders, drukte of externe omstandigheden kunnen voorkomen. Hunters Nature is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze directe controle.

Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Acties zoals gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag kunnen op ieder moment worden gewijzigd.

Verantwoordelijkheid klant

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van:

  • naam

  • afleveradres

  • e-mailadres

  • overige gegevens

Hunters Nature is niet aansprakelijk voor vertragingen of extra kosten als gevolg van foutief ingevoerde gegevens.

Retourneren

Wij hopen natuurlijk dat jij en jouw huisdier tevreden zijn met de bestelling. Mocht dit niet het geval zijn, dan kan een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour.

Na aanmelding dient het product binnen 14 dagen retour gestuurd te worden.

Voorwaarden voor retour

Retouren worden uitsluitend geaccepteerd wanneer:

  • het product ongebruikt is

  • het product in originele staat verkeert

  • het product indien mogelijk in originele verpakking zit

Uitzonderingen op retour

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet geretourneerd worden indien geopend of gebruikt:

  • voeding

  • snacks

  • verzorgingsproducten

  • gepersonaliseerde producten

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van:

  • een verkeerd geleverd product

  • transportschade

  • een defect product

Beschadigde of foutieve levering

Indien een bestelling beschadigd of onjuist geleverd wordt, verzoeken wij dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via Hunters.nature@outlook.com

Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van:

  • het product

  • de verpakking

  • de verzenddoos

Hierdoor kunnen wij sneller een passende oplossing bieden.

Garantie

Hunters Nature doet haar best uitsluitend kwalitatieve producten aan te bieden.

Indien sprake is van een defect dat niet ontstaan is door verkeerd gebruik, neem dan contact met ons op zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Normale slijtage, verkeerd gebruik of schade door huisdieren vallen niet onder garantie.

Gebruik van producten

Klanten blijven altijd zelf verantwoordelijk voor het veilig en correct gebruiken van producten.

Hunters Nature adviseert om:

  • huisdieren onder toezicht te laten spelen

  • producten regelmatig te controleren op slijtage

  • beschadigde producten tijdig te vervangen

Hunters Nature is niet aansprakelijk voor schade of letsel ontstaan door verkeerd of onveilig gebruik van producten.

Aansprakelijkheid

Hunters Nature is niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade

  • gevolgschade

  • verlies van gegevens

  • vertragingen door derden

  • schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten

De aansprakelijkheid van Hunters Nature blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Overmacht

Hunters Nature is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van verplichtingen als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

  • storingen

  • vervoersproblemen

  • vertragingen bij leveranciers

  • natuurrampen

  • stakingen

  • technische problemen

  • overheidsmaatregelen

Privacy

Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en uitsluitend gebruikt voor:

  • orderverwerking

  • klantenservice

  • communicatie

  • verbetering van de webshop

Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van Hunters Nature.

Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en inhoud van de webshop zijn eigendom van Hunters Nature, tenzij anders vermeld.

Het is niet toegestaan inhoud zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of gebruiken.

Wijzigingen

Hunters Nature behoudt zich het recht voor deze servicevoorwaarden op ieder moment aan te passen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de webshop.

Contact

Heb je vragen over deze servicevoorwaarden of jouw bestelling? Neem gerust contact met ons op.

📧 Hunters.nature@outlook.com

Wij helpen je graag verder.